💬 Ticketunterstützung

Um den Beamten zu kontaktieren, nutzen Sie bitte das Ticket-System

aus BequemlichkeitsgründenVerknüpfen Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Instanz, einheitliche Fehlerbehebung und Traces, MacCloudWir stellen das Formular auf dieser Seite und das öffentliche Postfach nicht für den Erstversand zur Verfügung.. Für technischen Support, Rechnungsfragen, Geschäfte und Zusammenarbeit usw. melden Sie sich bitte an der Konsole an und senden Sie einen Support-Ticket. wir normalerweiseinnerhalb von 4 StundenErste Antwort.

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Der einzige offizielle Kanal
Konsole → Ticket-System → Neuer Support-Ticket
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Ansprechzeit
Der erste Klingelton erfolgt an Werktagen in der Regel innerhalb von 4 Stunden (abhängig vom Status des Arbeitsauftrags).
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Helfen Sie sich selbst, bevor Sie es einreichen
Hilfecenter · Entwickler-Blog
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Support-Tickets können mit Konto-, Auftrags- und Geräteinformationen abgeglichen werden, um wiederholte Identitätsprüfungen zu vermeiden, und der Verarbeitungsprozess kann nachverfolgt werden.

So reichen Sie ein Ticket ein

Geben Sie nach der Anmeldung das „Ticket-System“ in der Seitenleiste der Konsole ein, wählen Sie den Typ aus und beschreiben Sie das Problem. Sie können optional die aktuelle Instanz verknüpfen, um Ingenieuren das schnelle Auffinden zu erleichtern.

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    Melden Sie sich bei Ihrem MacCloud-Konto an Verwenden Sie für die Bestellung und die Konsole dieselbe E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie sich zunächst kostenlos registrieren.
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    Öffnen Sie das „Ticket-System“ Rufen Sie das Arbeitsauftragsfenster in der Seitenleiste der Konsole auf und klicken Sie auf Neuen Support-Ticket senden.
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    Geben Sie Typ und Details ein Bitte erläutern Sie im Support-Ticket technische, abrechnungstechnische, geschäftliche Aspekte usw.; Sie können Screenshots hochladen oder Fehlermeldungen einfügen.
Gehen Sie zur Konsole · Ticket-System →

Der Link öffnet die Konsole und versucht, direkt zum Ticketbereich zu gelangen (Sie müssen angemeldet sein).

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