💬 工單支持
聯絡官方，請走工單系統
為方便關聯您的訂單與實例、統一排障與留痕，MacCloud不提供本頁表單或公開信箱一線收信。技術支援、帳單疑問、商務與合作等，全部請在登入控制台後提交工單；我們通常會在4 小時內首次響應。
唯一官方頻道
控制台 → 工單系統 → 新建工單
回應時間
平日通常 4 小時內首響（以工單狀態為準）
為何不用郵件/本頁留言
工單可與帳號、訂單、設備資訊對齊，避免反覆核對身份，處理過程可追蹤。
如何提交工單
登入後進入控制台側邊欄「工單系統」，選擇類型並描述問題；可選關聯目前實例，以便於工程師快速定位。
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1
登入 MacCloud 帳號 與下單、控制台使用同一郵箱；未註冊可先免費註冊。
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2
打開“工單系統” 在控制台側欄進入工單面板，點選提交新工單。
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3
填寫類型與詳情 技術、帳單、商務等請在工單內說明；可上傳截圖或貼上報錯資訊。
連結將開啟控制台並儘量直接進入工單面板（需已登入）。
