法律文件中心

本政策适用于您访问 MacCloud 网站、注册或登录账号、配置与购买租赁方案、使用控制台（含设备信息展示与运维相关操作入口）、提交工单、联系客服以及使用我们提供的 API 或集成场景。

若您仅浏览公开页面而未登录，我们可能仍会收集有限的技术信息（例如设备类型、浏览器标识、访问时间与大致地区），用于安全与统计分析。

视您使用的功能而定，我们可能处理以下类别的信息：

• 账号与身份：电子邮箱、账户标识、经哈希等不可逆方式保护的密码；注册或登录时发送验证码所产生的记录（如时间、结果状态）。
• 订单与租赁配置：所选机型与计费周期（按天 / 周 / 月 / 季等）、可选扩容（如 SSD）、并联（Thunderbolt）等附加项、数据中心区域（如新加坡、日本、韩国、香港、美国西部等）、订单状态与开通进度相关元数据。
• 支付相关信息：订单金额、支付状态、交易流水号等；完整银行卡号等敏感支付凭证由第三方支付服务处理，我们仅接收支付结果与对账所需的最少信息。
• 连接与技术支持：为提供 SSH / VNC 等远程访问能力而需在系统中呈现或记录的连接信息（由您在安全前提下使用）；您通过工单系统或邮件提交的内容与附件。
• 服务与日志数据：访问 IP、请求日志、错误与性能诊断信息、反欺诈与安全告警相关数据。
• 通信偏好：您选择接收的服务类通知（如续费提醒、维护公告）及退订记录。

我们在合法基础下，将信息用于：

• 创建与维护账号，完成身份验证（含邮箱验证码、密码登录等方式）；
• 处理订单、收款确认、开通与交付租赁资源，并在未登录下单等流程中完成与您账号的关联与后续服务；
• 展示控制台中的设备与订单信息，并在您发起开机、关机、重启等请求时对接工单或内部流程以完成操作；
• 提供客户支持、争议处理与账单沟通（不构成对退款、退费或折价补偿的承诺，以《服务条款》为准）；
• 保障系统与网络安全、检测滥用、满足审计与合规要求；
• 在取得同意或法律允许时，发送产品更新与非营销类服务通讯。

我们不会将您的个人信息出售给第三方。仅在下列情形下，我们可能在最小必要范围内共享或允许受托方处理：

• 支付与对账：与第三方支付通道（如「彩虹易支付」等您结账时所选通道）共享完成交易所需信息；
• 基础设施与通信：数据中心、主机托管、邮件发送、监控与日志等辅助服务的供应商，在合同约束下处理数据；
• 法律与权利保护：应监管机构、司法机关合法要求，或为建立、行使或抗辩法律主张所必需；
• 重组：合并、收购、资产转让时，我们会要求继受方继续受本政策约束或重新征得同意（如法律要求）。

您的租赁实例与相关元数据可能部署在您所选区域的数据中心。为运营网站、处理支付、客户支持与备份，信息也可能在我们及受托方位于境外司法辖区的系统之间传输。我们将采取合同与适当安全措施（如加密传输、访问控制）管理此类传输，并在适用法律要求时落实额外机制。

我们采用合理的技术与组织措施，包括传输层加密（如 TLS）、严格的访问控制、对密码等凭证的单向保护，以及对基础设施的持续监控。租赁设备为独享物理机，与您业务相关的磁盘空间在正常情况下不与其他租户共享。

请您理解，任何网络环境都无法保证绝对安全。如发生可能影响您权益的事件，我们将按适用法律的要求，在具备条件时及时告知您并向主管机关报告。

我们使用 Cookie 及类似技术维持登录态、记住语言或界面偏好、衡量流量与转化，并防范自动化滥用。您可通过浏览器设置管理 Cookie；若禁用部分 Cookie，可能导致登录、结账或控制台功能异常。

在适用法律允许的范围内，您可请求：

• 访问我们持有的与您相关的个人信息副本；
• 更正不准确或不完整的信息（亦可通过账号设置或工单申请）；
• 删除或限制处理（在法定例外情形外）；
• 撤回此前基于同意而授权的处理（不影响撤回前已进行的处理合法性）；
• 就某些自动化决策寻求说明（如我们提供此类功能且法律赋予您此项权利）。

如需行使权利，请发送邮件至[email protected]，并在邮件中说明请求类型与账号标识。我们将在合理期限内答复；复杂请求可能依法适当延长。

我们在实现本政策所述目的所需期限内保留信息，除非法律要求更长保留期。一般而言：账号数据在账户存续期间及注销后的一段合理期限内用于争议解决与合规；订单、发票与税务相关记录可能保留至法定年限（例如最长可达数年，以适用法律为准）。

服务主要面向成年人。若您未满 18 周岁，请在监护人同意与指导下使用。如果我们发现在未获适当同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快删除或采取匿名化措施。

我们可能不时修订本政策。若变更可能实质影响您的权利，我们将通过网站显著位置、电子邮件或其他合理方式提前通知。您在生效日期后继续使用服务，即视为接受更新后的政策；若您不同意，请停止使用并注销账号（如适用）。

如对本政策有任何疑问、投诉或权利请求，请通过以下方式联系：

• 隐私事务邮箱：[email protected]
• 技术支持与订单问题：登录控制台后通过工单系统提交，或参见「联系我们」页面说明。

MacCloud 向客户提供独享物理 Mac Mini（以 Apple M 系列机型及网页配置为准）的远程租赁，配套包括数据中心托管、网络接入、按方案提供的带宽与独享 IP（以订购页面描述为准），以及通过SSH、VNC等方式的远程访问能力。可选增值服务可包括SSD 扩容、Thunderbolt 并联等，以结账时选项为准。

服务部署区域包括新加坡、日本、韩国、香港、美国西部等节点；具体可用性与库存以网站实时展示为准。我们可能对平台进行维护、升级或调整规格，并将通过合理方式告知可能对客户产生实质影响的变化。

您应提供真实、准确、可联系的注册信息（含电子邮箱），并妥善保管密码与验证码。注册流程支持邮箱 + 验证码；登录支持邮箱 + 验证码或邮箱 + 密码。您对账号下的全部活动负责；如发现未经授权使用，请立即通知我们。

在未登录状态下，您可能仍可完成部分下单流程；为管理订单、接收开通通知与使用控制台，您需在提示期限内登录或注册账号以完成关联。已登录用户可按产品功能修改密码或邮箱（以控制台实际能力为准）。

典型流程为：下单 → 支付成功 → 创建工单 / 内部履约单 → 设备配置与交付 → 开通通知。您可在控制台查看订单进度与设备状态（如待开通、使用中、已到期、已结束等；具体标签以系统展示为准）。

控制台中的开机、关机、重启等操作可能通过唤起工单系统或内部流程执行；VNC入口可能按产品阶段提供或标注为预留能力。您应仅在合法授权范围内对实例进行操作，并自行备份重要数据。

价格以订购页面展示的日 / 周 / 月 / 季等方案为准，不同站点或活动可能存在合理差异。除非另有说明，标价不含您所在地适用法律规定的税费；如须代缴，将在结账时列示。

我们当前通过第三方支付通道收款（例如「彩虹易支付」及后续可能增加的同类通道）。您须遵守支付服务提供方的用户协议；因银行、支付机构或您自身原因导致的失败、延迟或拒付，我们不承担责任，但将协助您在合理范围内核查订单状态。

价款支付规则：除适用法律法规另有强制性规定外，已支付款项不因您单方原因退还；不提供退费、退款或「退货」式退款。详情见第 6 条。

对于标注为订阅的按月 / 按季方案：除非您在当前计费周期届满前按页面指引取消自动续订，服务将在到期时按原周期自动续费。您应确保付款方式有效；续费失败可能导致服务暂停或实例回收。

对于按天及（如适用）按周等非订阅方案：一般为预付固定使用时长的一次性购买，届满即结束，不产生下一周期自动扣费，除非产品页明确写明自动续费。

您取消自动续订、停止使用或单方解约，不当然产生已付价款的退还；已付费用是否可退，仅以第 6 条及法律法规强制性规定为准。

本服务原则上不提供退费、退款，亦不提供「退货」式退还已付价款。在您完成支付且订单进入履约或交付流程后，除适用法律法规另有强制性规定的情形外，已收取的价款不予退还——包括但不限于：您未使用或仅部分使用服务时长、因您自身网络/客户端/凭证/第三方软件原因无法连接、对服务效果或体验不满意、商业计划变更等。

您明确知悉并同意：取消自动续订或类似操作，效力仅限于是否继续下一计费周期的扣费，不构成对已预付或已扣取的当前及既往周期价款主张退费、退款或折价返还的理由。按天、按周等预付方案，自约定服务起算或我方完成主要交付义务之时起，价款同样原则上不退。

控制台、支付通道或银行侧可能出现的「退款」「冲正」「交易关闭」等字样，如系通道技术处理、风控或监管报送所致，不视为我们承诺向您退回服务价款；是否发生价款退还，仅以本条款、订单约定及我们书面确认为准。

您不得利用服务从事下列行为（包括但不限于）：

• 违反服务部署地、您所在地或任何适用司法辖区法律法规的行为；
• 发送垃圾邮件、网络扫描与攻击、DDoS、挖矿（除非我们书面授权）、传播恶意软件；
• 侵犯他人知识产权、隐私、名誉或实施欺诈、洗钱等非法金融活动；
• 对我们或其他客户的系统稳定性、安全或声誉造成不合理风险的行为。

我们有权调查可疑活动，在必要时暂停或终止服务并采取法律允许的措施；因您违约或严重违反可接受使用政策导致的终止，已付款项不予退还（适用法律法规另有强制性规定的除外）。

我们致力于提供高可用基础设施。除非计划维护或不可抗力，我们目标为月度不低于 99.9%的网络与电力可用性（以数据中心层面计量，不含您实例内软件故障）。若未达标，我们可在法律允许及商业合理范围内另行公告处理安排；该等安排不构成对现金退费、退款或单方退还价款的承诺，亦不免除您依约已到期应付的费用义务。

MacCloud 品牌、网站、控制台界面、文档及底层平台代码等归我们或许可方所有。您在上传、安装或生成的数据与应用程序归您所有；您授予我们在提供与改进服务所必需的范围内处理该等数据的许可。

除法律不得排除的保证外，服务按「现状」与「可得性」提供。我们不保证实例完全无中断、完全满足您的特定业务目标，也不对第三方软件、您自行安装的依赖或互联网整体状况承担责任。

在法律允许的最大范围内，对于任何间接、附带、特殊、惩戒性或后果性损害（包括利润、数据丢失、业务中断），我们概不负责。我们对您因本服务产生的累计赔偿责任，以争议发生前十二（12）个月内您就相关服务已实际支付的费用总额为上限。

您可随时停止使用服务；订阅类请在下一扣费日前取消续费。我们可在您违反本条款、逾期未付、或存在安全风险时暂停或终止服务。任一方原因导致服务终止或您单方停止使用，已付价款原则上不予退还（适用法律法规另有强制性规定的除外）。终止后，我们将在合理期限后清除实例数据，法律法规要求保留的除外；请您提前自行备份。

本条款的订立、效力与解释适用新加坡法律。因本条款引起的争议，双方应先行协商；协商不成的，提交新加坡国际仲裁中心（SIAC）按其届时有效的仲裁规则仲裁解决，除非适用法律另有强制性规定。

我们可能修订本条款；若修订实质影响您的权利，我们将提前不少于 30 日通过电子邮件或网站公告等方式通知。您在生效日后继续使用服务即视为接受修订。若您不同意，应停止使用并结清费用。

与本条款相关的咨询，请通过网站「联系我们」或登录后工单与我们沟通；隐私相关请参阅《隐私政策》。