💬 工单支持
联系官方，请走工单系统
为便于关联您的订单与实例、统一排障与留痕，MacCloud不提供本页表单或公开邮箱一线收信。技术支持、账单疑问、商务与合作等，均请在登录控制台后提交工单；我们通常会在4 小时内首次响应。
唯一官方通道
控制台 → 工单系统 → 新建工单
响应时间
工作日通常 4 小时内首响（以工单状态为准）
为何不用邮件/本页留言
工单可与账号、订单、设备信息对齐，避免反复核对身份，处理过程可追踪。
如何提交工单
登录后进入控制台侧栏「工单系统」，选择类型并描述问题；可选关联当前实例，便于工程师快速定位。
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1
登录 MacCloud 账号 与下单、控制台使用同一邮箱；未注册可先免费注册。
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2
打开「工单系统」 在控制台侧栏进入工单面板，点击提交新工单。
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3
填写类型与详情 技术、账单、商务等请在工单内说明；可上传截图或粘贴报错信息。
链接将打开控制台并尽量直接进入工单面板（需已登录）。
