❓ Centre d'aide
Centre d'aide · Documentation en libre-service et conseils sur les tickets d’assistance
Parcourez d’abord les FAQ sur cette page ; lorsque vous avez besoin d'une assistance manuelle, veuillez vous connecter à la console pour soumettre un ticket d’assistance - elle est directement connectée à notre système de tickets pour faciliter la fixation de l'équipement, des commandes et des journaux, et la progression du traitement peut être suivie tout au long du processus.
🎫Contacter le service client: système de ticket d’assistance d'amarrage de console
⏱Les tickets reçoivent généralement une première réponse dans les 4 heures.
🖥Mac physique exclusif · IP publique indépendante
🌏Plusieurs centres de données régionaux disponibles
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La FAQ ci-dessous ne liste que les questions fréquentes ; un clic sur la carte amène à la section.
Documentation et pages associées
Les entrées couramment utilisées et les lectures approfondies sur le site sont disposées dans une même grille; les cartes de couleur claire ci-dessous sont des conseils en libre-service, qui peuvent être numérisés sans cliquer.
Cliquable pour sauterLire uniquement les conseils
🖥consoleDétails de l'équipement, commandes, factures et tickets d’assistance→
🛒Configuration et commandeSélection, cycle de facturation et inventaire→
💰Plans tarifairesComparaison et description des packages→
🎫Prise en charge des billetsComment lancer et suivre un ticket d’assistance→
📋centre juridiquePolitique de confidentialité et conditions d'utilisation→
🦞Colonne OpenClawAutomatisation et chaînes d'outils Mac à distance→
📝Blog des développeursTutoriels, pièges et cas→
👋à propos de nousPositionnement de l'équipe et du produit→
✉️
Vous n'avez pas reçu l'e-mail d'provisioning?Vérifiez d'abord la poubelle, puis vérifiez la commande sur la console; s'il n'y a toujours pas de résultat, veuillez ouvrir un ticket d’assistance et joindre le numéro de commande.
📡
L'écran de la télécommande se fige?La session graphique a peur du jitter; pour un développement lourd, vous pouvez utiliser SSH + éditeur local, et pour les fichiers volumineux, utilisez rsync ou SFTP.
📑
Litiges concernant la facturation ou les conditionsJournalisation de la console avecConditions d'utilisationprévaudra; veuillez indiquer clairement l'heure et les captures d'écran dans le ticket d’assistance.
🔐
Sécurité des identifiantsNe collez pas votre mot de passe VNC/SSH ou votre clé privée dans les canaux publics; si vous pensez qu'il y a eu une fuite, veuillez immédiatement demander une réinitialisation de la console ou un ticket d’assistance.
FAQ
— articles ; parcourez par thème ci-dessous.
système de tickets d'amarrage
Vous n'avez pas trouvé la réponse?
Pour les problèmes non couverts par le document, veuillez lancer un ticket d’assistance directement sur la console; pour les scénarios complexes, vous pouvez parcourir cette page avant de soumettre, et la description sera plus précise.
