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Centre d'aide · Documentation en libre-service et conseils sur les tickets d’assistance

Recherchez ou parcourez d’abord les FAQ sur cette page; lorsque vous avez besoin d'une assistance manuelle, veuillez vous connecter à la console pour soumettre un ticket d’assistance - elle est directement connectée à notre système de tickets pour faciliter la fixation de l'équipement, des commandes et des journaux, et la progression du traitement peut être suivie tout au long du processus.

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⏱Les tickets reçoivent généralement une première réponse dans les 4 heures.
🖥Mac physique exclusif · IP publique indépendante
🌏Plusieurs centres de données régionaux disponibles

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Six sujets synchronisés avec le catalogue ci-dessous; cliquez sur la carte pour accéder au groupe correspondant.

Produits et nœudsModèles de machines, bande passante, centres de données et disponibilité Raccordement, exploitationVNC, SSH, alimentation, connexion parallèle et transfert de fichiers Panneau d'provisioning et de contrôleCommande, paramétrage, saisie de compte et de facture Facturation et conditionsPrincipes de cycle, de renouvellement, de paiement et de remboursement Billets et assistanceComment décrire les problèmes, accélérer les achats et les achats d'entreprise apprentissage de la scèneChemin de lecture OpenClaw, Blog et CI

Documentation et pages associées

Les entrées couramment utilisées et les lectures approfondies sur le site sont disposées dans une même grille; les cartes de couleur claire ci-dessous sont des conseils en libre-service, qui peuvent être numérisés sans cliquer.

Cliquable pour sauterLire uniquement les conseils

consoleDétails de l'équipement, commandes, factures et tickets d’assistance Configuration et commandeSélection, cycle de facturation et inventaire Plans tarifairesComparaison et description des packages Prise en charge des billetsComment lancer et suivre un ticket d’assistance centre juridiquePolitique de confidentialité et conditions d'utilisation Colonne OpenClawAutomatisation et chaînes d'outils Mac à distance Blog des développeursTutoriels, pièges et cas à propos de nousPositionnement de l'équipe et du produit
Vous n'avez pas reçu l'e-mail d'provisioning?Vérifiez d'abord la poubelle, puis vérifiez la commande sur la console; s'il n'y a toujours pas de résultat, veuillez ouvrir un ticket d’assistance et joindre le numéro de commande.
L'écran de la télécommande se fige?La session graphique a peur du jitter; pour un développement lourd, vous pouvez utiliser SSH + éditeur local, et pour les fichiers volumineux, utilisez rsync ou SFTP.
Litiges concernant la facturation ou les conditionsJournalisation de la console avecConditions d'utilisationprévaudra; veuillez indiquer clairement l'heure et les captures d'écran dans le ticket d’assistance.
Sécurité des identifiantsNe collez pas votre mot de passe VNC/SSH ou votre clé privée dans les canaux publics; si vous pensez qu'il y a eu une fuite, veuillez immédiatement demander une réinitialisation de la console ou un ticket d’assistance.

FAQ

—Articles, parcourir par sujet; utilisez la recherche ci-dessus pour filtrer le texte intégral.

système de tickets d'amarrage

Vous n'avez pas trouvé la réponse?

Pour les problèmes non couverts par le document, veuillez lancer un ticket d’assistance directement sur la console; pour les scénarios complexes, vous pouvez parcourir cette page avant de soumettre, et la description sera plus précise.

Accédez à la console pour soumettre un ticket d’assistance → Prise en charge des billets
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