Pour contacter le responsable, veuillez utiliser le système de tickets
pour plus de commoditéLiez votre commande à votre instance, dépannage et traces unifiés, MacCloudNous ne fournissons pas le formulaire sur cette page ni la boîte aux lettres publique pour le courrier de première ligne.. Pour l'assistance technique, les questions de facturation, les affaires et la coopération, etc., veuillez vous connecter à la console et soumettre un ticket d’assistance; nous avons l'habitudedans les 4 heuresPremière réponse.
Comment soumettre un ticket
Après vous être connecté, entrez le « système de tickets » dans la barre latérale de la console, sélectionnez le type et décrivez le problème; vous pouvez éventuellement associer l'instance actuelle pour permettre aux ingénieurs de la localiser rapidement.
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1
Connectez-vous à votre compte MacCloud Utilisez la même adresse e-mail pour la commande et la console; si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez d'abord vous inscrire gratuitement.
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2
Ouvrez le "système de tickets" Entrez dans le panneau du ticket d’assistance dans la barre latérale de la console et cliquez sur Soumettre un nouveau ticket d’assistance.
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3
Remplissez le type et les détails Veuillez expliquer les aspects techniques, de facturation, commerciaux, etc. dans le ticket d’assistance; vous pouvez télécharger des captures d'écran ou coller des messages d'erreur.
Le lien ouvrira la console et tentera d'accéder directement au panneau de tickets (vous devez être connecté).
